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越秀地产楼房销售中心神秘客研究
越秀地产
销售中心
神秘客研究
2015-11-23
越秀地产是集规划设计、开发建设、监理咨询、中介服务、物业管理等产业链环节于一体,住宅开发与商业地产运营并重的综合性房地产发展商。历年开发项目逾百个,销售面积超过千万平方米。涵盖住宅、写字楼、商业、酒店等多种业务类型,并成功打造了广州新城市名片、楼高432米的广州国际金融中心。
在房地产开发中,房产销售是一个很重要的环节。2015年3月,越秀地产为了解其在售的一个楼盘的销售服务情况,委托尊龙凯时人生就博官网登录调研对其楼房销售中心进行神秘客调研。本次调研主要了解销售人员的服务态度、服务流程和现场环境,还原客户消费场景,挖掘购楼体验中的敏感点和痛点,全面地评估销售服务效果。
最终的报告,将为越秀地产在完善服务流程,建立服务标准,给客户最优销售服务体验等方面提供可行性建议。
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